Politica de Confidentialitate FRAHER

Prezenta Politica de Confidentialitate stabileste modalitatea in care toate datele, inclusiv datele cu caracter personal pe care FRAHER le colecteaza de la CLIENTII sai persoane fizice, sau pe care acestia le furnizeaza, vor fi prelucrate de catre FRAHER.

 

Definitiile din cadrul documentului Termeni si Conditii se aplica prezentei Politici de Confidentialitate.

 

Utilizand in continuare SITE-ul, intelegeti ca navigarea pe pagina/paginile web ale FRAHER si respectiv interactiunea cu produsele sau serviciile companiei presupune solicitarea din partea dumneavostra a anumitor date cu caracter personal, iar refuzul de a ne oferi aceste date poate rezulta in imposibilitatea de a comercializa si respectiv livra catre dumneavoastra produsele comandate prin intermeidul website-ului www.fraher.ro.

 

Inainte de a ne oferi date cu caracter personal prin accesarea SITE-ului, daca este cazul, vi se va solicita consimtamantul pentru unele dintre activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale desfasurate de FRAHER in conformitate cu articolul 3 din prezenta Politica.

 

In masura in care aveti solicitari sau intrebari legate de activitatile de prelucrare a datelor dumneavoastra personale in cadrul FRAHER RETAIL S.R.L., va rugam sa contactati Responsabilul cu Protectia Datelor desemnat la nivelul companiei, utilizand adresa dpo@fraher.ro.

 

Daca trimiteti catre FRAHER o solicitare de acces la activitatile de procesare a datelor dumneavoastra personale pe care le realizam, va rugam sa aveti in vedere ca, din cauza procesarii continue a datelor dumneavoastra in calitate de clienti si luand in considerare rutina stabilita in sistemele noastre pentru stergerea informatiilor prelucrate in conditiile Politicii de retentie (stocare) a datelor, ne angajam sa va mentinem datele actualizate si exacte in orice moment. Astfel, aceasta procesare de rutina poate implica modificarea sau stergerea informatiilor personale pe care le procesam, dupa ce ati trimis o solicitare catre noi. In acest caz, FRAHER va furniza informatiile detinute in momentul in care va trimitem raspunsul, chiar daca acestea difera de informatiile care erau stocate la data trimiterii solicitarii. Retineti ca stergerea datelor dumneavoastra personale este o procedura pe care FRAHER ar fi efectuat-o chiar daca nu ati fi trimis solicitarea.

 

1. Informatii de contact ale entitatii care realizeaza activitatile de prelucrare descrise:

Societatea Comerciala FRAHER RETAIL S.R.L.

Adresa sediului social: Str. Isaccei nr. 115, Judetul Tulcea, Romania.

Ne puteti contacta prin:

E-mail: dpo@fraher.ro

Prin posta la adresa de mai sus.

 

2. Cum colectam datele dumnevoastra cu caracter personal?

Direct de la dumneavoastra. Stocam si prelucam date personale care va apartin numai in cazurile in care ne-ati furnizat voluntar aceste date, cum ar fi:

• prin completarea unui formular de contact,
• prin contactarea companie prin intermediul aplicatiei WhatsApp integrate in website,
• prin abonarea la newsletter-ul COMPANIEI, sau
• in urma plasarii unei comenzi telefonice prin accesarea produselor disponibile in lista actualizata de pe website;
• prin contactul dumneavoastra direct cu produsele noastre si angajatii nostri in magazinele fizice (offline).

 

 

3. In ce scopuri va prelucram datele cu caracter personal, la nivelul website-ului cat si in magazinele FRAHER?

• ne asiguram ca SITE-ul si sectiunile acestuia sunt relevante pentru nevoile CLIENTILOR nostri;
• pentru afisarea produselor comercializate si serviciile aferente acestora;
• publicarea continutului accesibil CLIENTILOR nostri in raport cu preferintele acestora;
• in scopul executarii unui contract la distanta incheiat cu dumneavoastra (in special pentru a va livra produsele comandate, transmitem mesaje tip SMS pentru a va informa cu privire la sosirea comenzii si a va transmite diverse informari cu privire la comanda plasata;
• comercializarea produselor alimentare si nealimentare, după caz, in spatiile fizice (magazinele) FRAHER;
• pentru preluarea unui retur al unui produs achiziționat din magazin;
• pentru preluarea si soluționarea in relație directa cu dumneavoastră a unei sesizări cu privire la respectiva achiziție sau cu privire la calitatea produsului;
• pentru asigurarea securității si pazei dumneavoastră, a bunurilor care va aparțin dar si a bunurilor FRAHER si a personalului companiei, prin intermediul sistemului de supraveghere video (camere video) si/sau al sistemului de prevenire a efracției (alarma) existente la nivelul locațiilor fizice si semnalizate corespunzător prin afișe cu pictogramă;
• transmiterea dacă este cazul, a unor informații către autorități publice, conform cerințelor legale – spre ex. Politie, Pompieri, etc.;
• realizarea unor operațiuni corporative ale FRAHER;
• apărarea unor drepturi și interese ale FRAHER și apărarea intereselor altor persoane (angajați, colaboratori);
• transmiterea de oferte la cererea dumneavoastră în calitate de reprezentant al unei persoane juridice în vederea încheierii unui contract cu FRAHER;
• primirea CV-ului depus in vederea recrutării pentru un post existent în cadrul FRAHER sau pentru angajarea în cadrul unei poziții viitoare în companie;
• aderarea la programul „Cash&Carry” al FRAHER prin completarea formularului de înscriere sau prin participarea in cadrul altor campanii cu acumularea punctelor de fidelitate FRAHER in funcție de cumpărăturile efectuate din locațiile noastre;
• pentru prezentarea produselor comercializate si a evenimentelor promoționale / campaniilor cu specific de promovare a produselor partenerilor noștri.

 

4. Temeiul legal al prelucrarii datelor cu caracter personal care va apartin

Temeiul legal al prelucrării datelor cu caracter personal îl reprezintă, în principal,

• consimțământul dumneavoastră conform art. 6 alin. (1) lit.a),
• executarea actului de vânzare – cumpărare a produselor comercializate conform art. 6 alin. (1), lit. b) si
• interesul legitim al companiei conform art. 6 alin. (1) lit. f).

 

5. Principiile de prelucrare a datelor personale din cadrul FRAHER

Respectam principiile de protectie a datelor astfel, datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi:

– prelucrate in mod legal, corect si transparent;

– colectate numai pentru un scop valid pe care l-am explicat in mod clar si care nu sunt folosite intr-un mod incompatibil cu acest scop;

– relevante pentru scopul pe care vi l-am comunicat si limitat numai la acele scopuri;

– corecte si actualizate;

– nu vor fi pastrate mai mult decat este necesar pentru scopurile descrise;

– stocate in siguranta.

 

6. Categoriile de date pe care le utilizam

Prelucram urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

Date de identificare – nume, prenume, sexul:

Data nasterii pentru validarea limitei de varsta in relatie cu website-ul nostru pentru prevenirea plasarii unor comenzi din partea minorilor fara acordul autoritatii parintesti;

Date de contact – email, numar de telefon (mobil, fix sau ambele), adresa la care livram produsele comandate la distanta.

 

7. Catre cine transmitem datele dumnveavoastra personale si rezultatele activitatilor noastre de prelucrare (rapoarte, liste, etc.):

Parteneri contractuali

Dezvaluim/transmitem informatii furnizorilor nostri pentru a asigura prelucrarea datelor dumneavoastra personale in deplina siguranta si pentru a ne reprezenta in comunicarile de marketing pe care le purtam cu dumneavoastra, pentru a va furniza continutul website-ului, a afisa produsele comercializate si a va livra aceste produse.

 

Pentru a consulta lista furnizorilor nostri catre care transferam datele dumneavoastra cu caracter personal aveti posibilitatea de a transmite o solicitare scrisa in acest sens prin transmiterea unui e-mail la adresa susmentionata.

 

Partenerii nostri contractuali care realizeaza activitatile de livrare a produselor comandate de dumneavoastra la distanta, va pot solicita cartea de identitate pentru a realiza identificarea persoanei care preia coletul cu persoana care trebuie sa primeasca produsul livrat. Compania partenera de curierat care va solicita cartea de identitate sau un act de identificare are dreptul de a solicita acest document prin Legea care reglementeaza activitatile de curierat si servicii postale la nivel national.

 

Autoritati publice:

In orice caz, dezvaluim/transmitem datele dumneavoastra personale sau informatii despre aceste date, daca este necesar, in formatul care este solicitat si care corespunde scopurilor descrise in prezenta Politica de Confidentialitate si numai partenerilor nostri contractuali cu care am incheiat si acorduri de prelucrare a datelor dumneavoastra personale si care garanteaza protectia acestor date personale, a drepturilor si libertatilor garantate in raport cu datele dumneavoastra personale. Suntem de asemenea, obligati in unele cazuri, sa dezvaluim datele dumneavoastra personale sau informatii despre activitatile de prelucrare pe care le desfasuram, autoritatilor publice (de exemplu, autoritati cu atributii de investigare a fraudelor, administratia financiara, Autoritatea Nationala Privind Protectia Consumatorilor, autoritati de supraveghere financiara, etc.), insa numai pentru a ne conforma unor obligatii legale bine definite.

 

8. Unde va prelucram datele?

Va prelucram datele cu caracter personal la nivel national, respectiv in Romania precum si in Spatiul Economic European, respectiv in Olanda unde compania Microsoft la nivelul careia stocam datele clientilor care participa la campaniile de promovare FRAHER sau plaseaza comenzi la distanta prin intermediul website-ului are localizate servere in Europa.

In cazurile in care va vom prelucra datele in afara Spatiului Economic European, va vom informa prelabil cu privire laa ceasta prelucrare, iar in masura in care putem baza o astfel de prelucrare pe existanta unui temei legal, incheiem cu prestatorii nostri clauze contractuale standard sau alte instrumente juridice permisibile, conform legislatiilor aplicabile si verificam in mod regulat nivelul de securitate pus la dispozitie de prestatorii nostri cu privire la datele cu caracter personal prelucrate in numele nostru. Ne asiguram ca aveti la dispozitie mijloacele pentru exercitarea drepturilor dumneavoastra.

 

9. Prelucrarea datelor candidatilor in vederea ocuparii locurilor de munca disponibile in cadrul FRAHER

Prelucram datele candidatilor care aplica la locurile de munca disponibile in cadrul FRAHER in scop legitim in vederea incheierii unui contract de munca.

Ne asiguram ca procesam numai acele date personale care sunt strict necesare scopului declarat. In scopul selectiei si recrutarii, putem procesa urmatoarele categorii de date personale in functie de scopul urmarit:

Date de identificare – numele, prenumele, adresa, numarul de asigurare national, numarul documentului de identificare, fotografia etc.

Datele de contact – adresa de e-mail, numarul de telefon, adresa etc.

Date despre viata profesionala – angajator, experienta, pozitie, salariu, educatie etc. Precizam ca pentru anumite functii care presupun gestiunea bunurilor FRAHER (in special gestionarea banilor), avema dreptul de a solicita prezentarea unui cazier juridicar fara a stoca datele personale din document si fara a retine acest document in arhiva companiei.

Datele digitale – informatii prelucrate la nivelul fisierelor cookie, activitatatea publicata pe profilul retelelor sociale si alte date public disponibile pe internet etc.;

Categorii speciale de date (date sensibile) – vor fi prelucrate numai in eventualitatea incheierii unui Contract Individual de Munca. Aceste date cu caracter personal pot fi informatii care dezvaluie originea rasiala sau etnica, calitatea de membru al sindicatelor, date privind starea de sanatate pentru realizarea controlului de medicina muncii.

Cum colectam aceste date cu caracter personal?

Direct de la dumneavoastra:

– In procesul de selectie si recrutare sau prin transmiterea de catre dumneavoastra a CV-ului pe adresa de mail office@fraher.ro, retail@fraher.ro sau fermatraian@fraher.ro,  sau prin intermediul  platformelor de recrutare ale partenerilor nostri contractuali.

Din alte surse:

– prin recomandare;

– companie externa in scopul evaluarii adecvarii candidatului in timpul procesului de recrutare;

– sanatatea si securitatea in munca sau alti furnizori de servicii de securitate la locul de munca sau in servicii medicale;

– de la fostul angajator, cu obtinerea acordului dumnevoastra prealabil.

Nu acceptam primirea CV-urilor in format fizic plasate la niveul magazinelor fizice FRAHER.

 

9.1. Cat timp pastram datele dumneavoastra?

Ca regula generala, pastram datele dumneavoastra personale o perioada necesara pentru a atinge scopul prelucrarii acestora, respectiv pe durata procesului de recrutare si selectie care este, in majoritatea cazurilor, inclusiv daca nu se materializeaza prin semnarea unui contract individual de munca, dupa 3 luni. Atunci cand pastram datele dumneavoastra personale pentru un alt scop specific, perioada de stocare va fi specificata in Politica de retentie (stocare) a datelor personale. Consimtamantul dumneavoastra va fi solicitat in cazul in care consideram necesara extinderea perioadei de stocare a datelor peste perioada initiala de 3 luni. Avem dreptul de a distrge sau sterge toate CV-urile nesolicitate.

 

10. Cum utilizam fisiere Cookies?

10.1. Folosim termenul „cookie”-uri pentru a ne referi la modulele cookie și la tehnologiile similare prin intermediul cărora pot fi colectate informații în mod automat.
Un „Internet Cookie” (termen cunoscut și sub denumirea de „browser cookie” sau „HTTP cookie” ori „cookie”) reprezintă un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau pe alte echipamente ale unui utilizator prin intermediul cărora se accesează internetul.
Cookie-urile sunt instalate prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (de ex.: Internet Explorer, Firefox, Chrome). Cookie-urile odată instalate au o durată de existență determinată, rămânând „pasive”, în sensul că nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu vor accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului pe al cărui echipament au fost instalate.

10.2. Accesand website-ul www.fraher.ro, vro fi instalate pe dispozitivele utilizate de dumnevoastra, cookieuri de sesiune (sau de functionalitate), prin acre este asigurata buna operare a site-ului si care nu prelucreaza datele dumneavoastra personale (cum ar fi ID-ul de utiliztaor, IP-ul unic, informatii de geolocalizare si alte asemenea informatii prelucrate de alte tipuri de cookieuri).

10.3. Avand in vedere specificul acestor fisiere cookie utilizate de FRAHER, obtinerea consimtamantului prealabil al utilizatorului pentru utilizarea acestora nu este necesar, informarea cu privire la specificul si scopul utilizarii acestor fisiere fiind realizata prin prezentul capitol si, daca este cazul, in cadrul unui banner activ pe website.      

 

 

11. Drepturile de care dispuneti

• Aveți dreptul de a primi informații în orice moment, cu privire la scopurile prelucrării datelor dumneavoastră personale, la categorii și surse, la destinatari, la perioadele de stocare a datelor dumneavoastră cu caracter personal și la drepturile dumneavoastră.
• Aveți dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, având posibilitatea de a vă opune unui proces decizional automat. FRAHER nu realizează la această dată procese automatizate de decizie.
• Aveți dreptul de a accesa datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv dreptul de a obține o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm.
• Aveți dreptul de portabilitate (transfer) a datelor pe care ni le-ați furnizat prin plasarea unei comenzi online sau participarea in cadrul unei campanii de promovare a produselor FRAHER sau a partenerilor noștri, pe baza consimțământului dumneavoastră liber exprimat și care sunt prelucrate prin mijloace automatizate. Portabilitatea (transferul) datelor va fi realizat în măsura în care transmiterea datelor este posibilă din punct de vedere tehnic către organizația concurentă cu FRAHER, iar procesul de portabilitate către noul operator indicat este fezabil din punct de vedere tehnic sau dacă operatorul indicat pentru a primi datele nu refuză portabilitatea. În orice caz, portabilitatea datelor vizează datele pe care le deținem în prezent, fără a include rezultatele prelucrărilor efectuate prin mijloacele noastre și în sistemele companiei, înainte de primirea solicitării de portare.
• Actualizăm datele cu caracter personal, cerându-vă să le revizuiți periodic și ori de câte ori necesitatea actualizării este prevăzută de lege. Totuși, dacă descoperiți că unele date pe care le prelucrăm în activitatea noastră sunt incorecte sau inexacte, puteți solicita rectificarea și/sau actualizarea datelor incorecte și completarea datelor incomplete. Aveți posibilitatea de a vă actualiza datele de contact prin transmiterea unui e-mail pe adresa de mail menționată în prezentul document sau prin transmiterea unei solicitări la numărul de telefon precizat, astfel asigurând posibilitatea continuă de actualizare a acestor date.
• Puteți rectifica sau completa datele dumneavoastră cu caracter personal, contactându-ne și furnizându-ne datele corecte sau suplimentare. Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă acuratețea datelor este contestată, pentru o perioadă care ne permite să verificăm respectiva situație.
• Aveți dreptul de a restricționa prelucrarea, ceea ce înseamnă că stocăm datele dumneavoastră personale în continuare, dar nu le utilizăm în niciun alt scop.
• Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal. Puteți exercita aceste drepturi în temeiul condițiilor prevăzute de lege. Vom evalua solicitarea dumneavoastră de ștergere din punct de vedere al legislației și a procedurilor noastre interne, luând în considerare activitatea și relația existentă cu FRAHER și vom acorda un răspuns în scris în termenul agreat, care nu va depăși o lună de la data primirii solicitării de ș
• În cazul în care ați obținut restricționarea prelucrării, veți fi informat(ă) înainte de ridicarea restricționării prelucrării datelor.
• Aveți dreptul de a ne contacta în orice moment, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile conferite prin legislația privind protecția datelor cu caracter personal.
• Aveți dreptul de a contacta Autoritatea de supraveghere a datelor, respectiv Autoritatea Națională de Supraveghere privind Protecția Datelor cu Caracter Personal, având adresa Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania, sau la o instanță competentă, dacă sunteți de părere că v-au fost încălcate drepturile cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Mai multe informații despre Autoritate, puteți obține accesând website-ul https://www.dataprotection.ro/.

 

12. Cum va protejam datele?

Pentru a ne asigura ca drepturile si libertatile dumneavoastra nu sunt puse in pericol si ca respectam conformitatea cu legislatiile si reglementarile relevante in domeniul protectiei datelor, implementam masuri tehnice si organizationale corespunzatoare, pentru a asigura un nivel de securitate suficient in vederea prelucrarii datelor cu caracter personal. Instruirea si in testarea regulata a angajatilor si a partenerilor nostri, introducerea de politici si procese relevante, revizuite si actualizate in mod regulat, sub supravegherea Responsabilului nostru cu protectia datelor, sunt cateva dintre masurile tehnice si organizatorice implementate.

 

De asemenea, ne asiguram ca ii evaluam cu atentie pe prestatorii nostri, pentru a furniza un nivel corespunzator de protectie a datelor dumneavoastra cu caracter personal si incheiem cu acestia acorduri de prelucrare a datelor personale, pentru a ne asigura ca fiecare partener contractual care intra in contact sub autoritatea noastra si cu datele dumneavoastra cu caracter personal, realizeaza activitatile de prelucrare contractate in deplina siguranta si ca respecta prevederile legislatiei in vigoare in domeniul prelucrarii datelor personale.

 

13. Actualizari

Politica noastra de confidentialitate poate fi modificata din cand in cand, in general pentru a respecta legislatia si practicile privind protectia datelor. Versiunile actualizate vor fi publicate pe website-ul nostru, asadar va rugam sa accesati din cand in cand aceasta politica pentru a verifica ultima versiune publicata.

 

Ultima versiune: septembrie 2021